VertragsverlÀngerung mit B2B Telemarketing-Spezialist

Kundengewinnung, Absatzsteigerung, Marktanteile: In der Industrie wird der Wettbewerb immer hĂ€rter. FĂŒr den Erfolg der Unternehmen sind dabei auch die QualitĂ€t der Akquise und Kundenkommunikation entscheidend. Deshalb setzen viele Firmen auf die UnterstĂŒtzung von Agenturen, die sich auf Vertrieb und Telemarketing spezialisiert haben. Analytik Jena, ein fĂŒhrender Hersteller von LaborgerĂ€ten, vertraut seit 2015 und unterzeichnete jetzt einen Vertrag fĂŒr weitere zwei Jahre.

„Wir sind deshalb so zufrieden mit , weil hier keine klassische Call-Center-Denke herrscht. Das HerzstĂŒck sind qualifizierte Mitarbeiter und das zahlt sich in unseren Ergebnissen aus“, erlĂ€utert Beatrice Amberg, Head of Sales Support bei Analytik Jena. Und das hat einen guten Grund: Beim Telemarketing-Spezialisten sind fachliches Branchen-Know-how und KommunikationsstĂ€rke gleichermaßen gefragt. FĂŒr seine Kunden macht sich GrĂŒnder Daniel van Lierop schon einmal extra auf die Suche nach Mitarbeitern, die sĂ€mtliche Anforderungen erfĂŒllen. FĂŒr Analytik Jena gewann der Firmenchef beispielsweise eine Biologisch-technische Assistentin (BTA), die zudem ĂŒber ausgezeichnete KommunikationsfĂ€higkeiten verfĂŒgt.

Die bei festangestellten Mitarbeiter arbeiten eng mit den beauftragenden Unternehmen zusammen und treten bei Kunden in deren Namen auf. „Wir kommunizieren offen und transparent mit den Unternehmen, die uns beauftragen. Gerne dĂŒrfen sie auch jederzeit zu uns in BĂŒro kommen und den Mitarbeitern ĂŒber die Schulter schauen“, erklĂ€rt Daniel van Lierop. Dieser stĂ€ndige und direkte Austausch mit den Kunden stellt wie die regelmĂ€ĂŸigen Schulungen mit Inhouse Trainern laut Daniel van Lierop sicher, „dass unsere Mitarbeiter qualifiziert und die Ergebnisse fĂŒr unsere Kunden ĂŒberdurchschnittlich gut sind“.

Damit rechnet auch Analytik Jena weiterhin: „Die hohe Anzahl der vereinbarten Termine durch spricht fĂŒr sich. Unsere Mitarbeiter sind entlastet und können sich voll auf den Verkauf und die Betreuung der Kunden konzentrieren“, so Amberg. Diese BestĂ€tigung von Kundenseite motiviert den GrĂŒnder, sein GeschĂ€ft immer weiter auszubauen und den BedĂŒrfnissen seiner Kunden anzupassen. Neben Terminvereinbarungen fĂŒr Außendienstmitarbeiter mit effektiver Routenplanung zĂ€hlen beispielsweise auch Leadgenerierung und Marktanalysen zum Portfolio von . Das Erfolgsgeheimnis der Agentur fasst der GeschĂ€ftsfĂŒhrer wie folgt zusammen: „Wir beschĂ€ftigen uns intensiv mit dem Markt unserer Kunden, finden dafĂŒr die passenden Mitarbeiter und arbeiten eine individuelle Marktbearbeitung aus.“

 

Möchten auch Sie die Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen optimieren? Sprechen Sie mich gerne an - gemeinsam entwickeln wir die richtige Strategie fĂŒr Sie!

Daniel van Lierop

GeschĂ€ftsfĂŒhrender Gesellschafter

Experte fĂŒr Sales Qualified Leads (SQL) Telesales & Sales Automation Prozesse fĂŒr “Quick WIN” Erfolge und nachhaltige Business Leads

Jetzt anfragen