Au├čendienststeuerung -
Terminvereinbarung f├╝r den Vertrieb mit effizienter Routenplanung

  • effektiv
  • effizient
  • ma├čgeschneidert

Warum eine Au├čendienssteuerung so wertvoll ist?

Sind Ihre Vertriebsmitarbeiter an den richtigen Kunden dran?

Plant der Au├čendienstmitarbeiter seine Termine selbst und verliert wichtige Zeit in der Neukundenakquise?

Werden zu wenige Neukundentermine wahrgenommen, weshalb der Neukundenumsatz schwindet oder f├Ąhrt Ihr Vertriebsmitarbeiter nur seine "Lieblingskunden" an und bewegt sich in der Komfortzone?

Diese Situation kommt Ihnen bekannt vor und Sie m├Âchten den Au├čendienst f├╝r Kundenbesuche auf ein neues Level heben, dann sollten Sie die Au├čendienststeuerung als eine M├Âglichkeit zur Vertriebsoptimierung ins Auge fassen.

Was ist die Au├čendienststeuerung?

Die Au├čendienststeuerung ist ein verlagerter Prozess in der Neukundenterminierung oder Bestandskundenterminierung, damit der Vertrieb f├╝r Unternehmen effizienter gestaltet werden kann. Ein wichtiger Bestandteil ist der ver├Ąnderte Prozess im Terminierungsablauf mit Neu- oder Bestandskunden. Wenn Au├čendienstmitarbeiter sich selbst terminieren, besteht immer die Gefahr der Komfortzone. Es ist ein urnat├╝rlicher Instinkt des Menschen, mit so wenig Aufwand wie m├Âglich den gr├Â├čten Ertrag zu erzielen. Vom Grundsatz gesehen richtig, nur liegt hier auch das Kernproblem. Sofern sich mit Bestandskundenbesuchen die pers├Ânlichen Umsatz- oder Terminvorgaben erf├╝llen lassen, gibt es keinen Grund aus seiner Komfortzone herauszutreten.

An Tagen, an denen Vertriebsmitarbeiter Ihre Kunden anrufen, oftmals Bestandskunden, k├Ânnen keine Vertriebstermine wahrgenommen werden. Um eine Effektivit├Ątsgewinn im Vertrieb erzielen zu k├Ânnen, ist die Umverteilung der Aufgabe in der Terminvereinbarung besonders wichtig.

Terminquoten um 131% erh├Âhen?

Kunden, die in der Vertriebsterminierung unterst├╝tzt werden, erhielten im Durchschnitt 131% mehr Termine f├╝r die Vertriebsmitarbeiter vereinbart.

10 Jahre Auswertung Vertriebsprojekte finden Sie in unserem Beitrag.

Vorteil der "fremden Terminierung" in der Au├čendienststeuerung

  1. An Tagen der telefonischen Terminvereinbarung k├Ânnen weitere Vertriebstermine wahrgenommen werden
  2. Der "fremde Terminierer" wird deutlich mehr Neukunden ansprechen und terminieren als der Au├čendienstmitarbeiter selbst
  3. Ein Spezialist am Telefon, der die Aufgabe der Neukundenakquise gelernt hat, wird deutlich mehr Termine mit Kunden vereinbaren k├Ânnen
  4. Bei Terminverschiebungen und Neuvereinbarungen kann der Disponent schnell Ersatz organisieren
  5. Der Vertriebsmitarbeiter wird entlastet und kann sich auf seine St├Ąrken besinnen, dem Verkaufen vor Ort beim Kunden 

Effiziente Routenplanung im Au├čendienst ist essenziell f├╝r den Unternehmenserfolg

Viel Zeit im Auto oder am Schreibtisch zur Terminplanung, wenig Zeit f├╝r den Kunden.

So sieht der Vertriebsalltag in vielen Unternehmen aus. Diese ineffizienten Abl├Ąufe wirken sich aber nicht nur negativ auf den Vertriebserfolg aus, sondern auch auf alle anderen Abteilungen des Unternehmens. Hieran wird deutlich, wie wichtig die Abl├Ąufe der Au├čendienstmitarbeiter f├╝r den Unternehmenserfolg sind.

Ob bei der Neukundenakquise oder der Bindung bestehender Kunden - eine effiziente Routenplanung und Terminkoordination im Au├čendienst ist eine ma├čgebliche Leistung zur Verbesserung Ihres Vertriebserfolgs und damit zur Steigerung Ihres Unternehmenserfolgs. Mit unserer Au├čendienststeuerung unterst├╝tzen wir Sie dabei, Ihre Vertriebsressourcen optimal zu nutzen.

Dabei behalten wir stets Ihre Vertriebsziele bzw. Ihre Unternehmensziele im Blick und stimmen die Termine so aufeinander ab, dass Ihren Mitarbeitern eine optimale Zeiteinteilung erm├Âglicht wird.

Kosten pro Vertriebstermin um 46% senken?

Eine Auswertung alles Terminierungs Projekte der vergangenen 10 Jahre hat ergeben, dass sich die Kosten je vereinbartem Vertriebstermin in langfristigen Projekten (>6 Monate) um 46% reduzieren lassen.

Weitere spannende Ergebnisse finden Sie in unserer Auswertung.

Au├čendienststeuerung mit beinhaltet:

  • Terminvereinbarung mit Neukunden und/oder Bestandskunden

  • Effiziente Routenplanung mit Softwareunterst├╝tzung

  • Terminkoordination

  • Terminbest├Ątigung an Ihren Kunden und Ihren Vertrieb (Vollautomatisiert per E-Mail und SMS)

  • Auf Wunsch Anbindung an Ihr CRM- oder Kalender-System

Hierbei setzen wir erfahrene Mitarbeiter zur Terminierung ein, die auf Wunsch durch eine Schnittstelle an Ihr CRM System angebunden sind und Zugriff auf die Kalender der Vertriebsmitarbeiter erhalten. An vorgegebenen Tagen oder Zeitfenstern vereinbaren wir Termine mit Neu- oder Bestandskunden, koordinieren eine effiziente Reiseroute und best├Ątigen die Termine an Ihren Kunden und Vertriebsmitarbeiter. K├Ânnen vereinbarte Termine durch Krankheit oder andere Verhinderung nicht wahrgenommen werden, ├╝bernehmen wir die Koordination eines neuen Vertriebstermins f├╝r Ihre Au├čendienst bzw. den Vertriebspartner.

 

Au├čendienststeuerung von - ├╝berlassen Sie uns den Planungsaufwand

Termine vereinbaren, anpassen, aufeinander abstimmen, die beste Route f├╝r den Au├čendienst finden und bei Bedarf schnell umdisponieren. All diese zeitaufwendigen Vertriebsaufgaben k├Ânnen Sie sich mit ersparen. Investieren Sie Ihr Know-how und Ihre Ressourcen stattdessen in Ihre Kunden und verbessern Sie damit die Zufriedenheit Ihres bestehenden sowie Ihres zuk├╝nftigen Kundenstamms.

Daniel van Lierop schwarz-wei├č

Wie k├Ânnen wir auch Ihre Vertriebsma├čnahmen unterst├╝tzen?

Lassen Sie uns in einem ersten Telefonat ├╝ber Ihre M├Âglichkeiten zur Umsatzsteigerung sprechen und evaluieren, wie genau wir Sie dabei unterst├╝tzen k├Ânnen.

Ihr Daniel van Lierop
Gr├╝nder & Gesch├Ąftsf├╝hrer

Telefon: +49 6203 4016150

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