Content trifft Vertrieb: Die Formel für unschlagbare Kundenbindung in der Vertriebstelefonie

In einer Ära, in der Content als König gilt, ist es an der Zeit, diese Macht in der Vertriebstelefonie zu nutzen. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie Unternehmen hochwertigen Content in ihre Vertriebsanrufe integrieren können, um nicht nur Interessenten zu gewinnen, sondern auch nachhaltige Kundenbindung zu schaffen.

Content als Türöffner

Relevanz ist entscheidend: Bevor Sie den Hörer abnehmen, sorgen Sie dafür, dass Ihr Content relevant ist. Ein Beispiel: Ein Hersteller von Industrieausrüstungen erreichte eine 25% höhere Gesprächsbereitschaft, indem er zuvor hochwertige technische Whitepapers verschickte.

Das richtige Medium wählen: Entscheiden Sie sich für Formate, die leicht zu konsumieren sind. In einem kombinierten Ansatz aus Content Veröffentlichung auf LinkedIn und der direkten Kontaktaufnahme per Telefon konnten wir die Erfolgsquoten für einen Hersteller von mobilen Brandmeldeanlagen maßgeblich erhöhen.

Die Kunst der Storytelling

Emotionen wecken: Nutzen Sie Geschichten, um Emotionen zu wecken. Menschen kaufen von Menschen und Stories bleiben in Erinnerung. Niemand sitzt heute mehr am Arbeitsplatz und wartet auf eine E-Mail, Brief oder Anruf. Die Kunst liegt darin, dem Gesprächspartner binnen Sekunden zu vermitteln, dass ihm der aktuelle Kontakt – per E-Mail, Telefon oder auf Social Media – mehr Wert bietet als seine momentane Aufgabe. Wenn dies vermittelt werden kann, findet ein Austausch auf Augenhöhe statt und der Inhalt entscheidet darüber, wie das Ergebnis sein wird.

Kunden in den Mittelpunkt stellen: Beziehen Sie Kunden in Ihre Geschichten ein. „alivello“ erlebte in einer Zusammenarbeit mit einem Softwareanbieter, wie die veränderte Kontaktaufnahme mit Storytelling die Erfolgsquoten vereinbarter Termine um bis zu 80% zugenommen hat, wenn die Ansprache regelmäßig überprüft und optimiert wird.

Personalisierung durch Data-Driven Content

Analyse von Kundendaten: Nutzen Sie Daten, um zielgerichteten Inhalt zu erstellen. In einer Studie berichtet ein Anbieter von IT-Sicherheitslösungen davon, wie er seine Conversion-Rate um 18% steigern konnte, indem er personalisierte Sicherheitstipps basierend auf Kundenbedürfnissen an bot.

Automatisierung für Effizienz: Vereinfachen/Optimieren Sie den Prozess, um effizient zu bleiben. Binden Sie die Marketing und Sales Abteilung zusammen und erstellen regelmäßig erfrischende Content Beiträge. Berichten Sie auf einem Blog, den News oder auf den Social Media Kanälen, welche Innovationen sie entwickelt haben. Auch eignen sich erfolgreiche Kundenprojekte für interessante Inhalte oder welchen Mehrwert Ihr Kunde aus der Zusammenarbeit mit Ihnen geschlossen hat. Sollte Ihnen einmal eine Idee fehlen, scheuen Sie sich nicht, die KI (künstliche Intelligenz) in Anspruch zu nehmen, um neue Anschauungen zu finden. Hier gilt folgender Hinweis: Die Persönlichkeit darf nicht verloren gehen. Nutzen Sie die KI als Ideengeber und nicht als Ersatz der Schreibaufgabe. Hilfreiche Tools sind zum Beispiel: Daily Storytelling oder ChatGPT.

Implementieren Sie Workflows zur Content Produktion und bleiben effizient. Zeigen Sie sich immer auf Stand und innovativ. Ihre Zielgruppe wird Sie wahrnehmen. Als Dank erhalten Sie neue Anfragen und Leads für Ihre Pipeline.
 

Beispiele aus der Praxis für die Telefonie

Wie schaffen Sie es, den Content in die Telefonie zu integrieren?

Stellen Sie sich vor, Sie haben vor einigen Tagen ein erfolgreiches Projekt mit einem Kunden aus dem Bereich Maschinenbau abgeschlossen. Der Käufer hat durch Ihre Unterstützung 13% Kosten eingespart, seine Ausfallzeiten minimiert oder konnte die benötigten Frästeile 6 Wochen länger verwenden als zuvor. Binden Sie diesen Inhalt in das nächste Gespräch mit einem Neukunden ein. Sprechen Sie in der kalten Ansprache darüber, welchen Mehrwert Ihr Kunde daraus mitgenommen hat. Binden Sie den Link zu dem Beitrag in Ihre E-Mail Kommunikation mit ein oder stellen eine aussagekräftige Case Study zum Download bereit. Content ist ein sehr erfolgreiches Instrument in der Kaltakquise. Machen Sie ihn sich zunutze.

Erfolg mit Fallstudien: Ein Unternehmen für industrielle Messtechnik erhöhte seine Abschlussrate um 35%, indem es in Vertriebsgesprächen Fallstudien einsetzte. Kunden konnten so unmittelbar den Mehrwert der Lösungen erkennen.

Podcasts als Gesprächsstarter: Ein Anbieter von Robotiklösungen startete Vertriebsanrufe mit Ausschnitten aus eigenen Podcast-Episoden. Dies führte zu 40% längeren Gesprächen und einer höheren Wahrscheinlichkeit für Follow-up-Termine.

Statistiken für Überzeugungskraft

Laut einer Studie von Salesforce steigern personalisierte Angebote die Conversion-Rate um 36%. Die Aberdeen Group berichtet, das Unternehmen mit einer starken Content-Strategie eine 27% höhere Umsatzsteigerung erzielen. HubSpot stellt fest, dass Firmen, die regelmäßig Blog-Content produzieren, durchschnittlich 55% mehr Website-Besucher aufweisen.

Auch wir von „alivello“ haben die Erfahrung gesammelt, dass unser Content in der Vertriebstelefonie auf enormes Interesse stößt und zum Vertrauensaufbau beiträgt. Regelmäßig „begleiten“ wir unsere Gesprächspartner während eines Erstgesprächs dabei, unsere Webseite mit einem bestimmten Inhalt zu besuchen oder einen Beitrag auf LinkedIn anzusehen, der die Idee beinhaltet, die er benötigt.

Fallstudie: Der Triumph von TechInnovate

TechInnovate, ein führender Anbieter von Technologielösungen, integrierte erfolgreich Content in seine Vertriebstelefonie. Durch die Bereitstellung von kundenorientierten Podcasts und interaktiven Webinaren erreichte TechInnovate eine beeindruckende Steigerung der Conversion-Rate um 45%. Die Verbindung von technischem Know-how mit kundenfreundlichem Content führte nicht nur zu mehr Abschlüssen, sondern auch zu langfristigen Kundenbeziehungen.

Schlussfolgerung zum Content in der Vertriebstelefonie

Die Integration von gutem Content in die Vertriebstelefonie ist keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit. „alivello“ hat stets erlebt, wie diese strategische Fusion nicht allein zu höheren Konversionsraten führt, sondern auch zu nachhaltigen Kundenbindungen. Wenn Sie den Content nicht nur als Marketinginstrument, sondern als integralen Bestandteil Ihrer Vertriebsstrategie betrachten, eröffnen sich ungeahnte Potenziale für Wachstum und Erfolg.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir Sie bei Ihrem Vertriebsmanagement unterstützen können? Rufen Sie mich an – ich berate Sie gerne!