Die Fähigkeit, Kunden zu finden
Kenntnisse und Verständnis für das eigene Produkt oder Dienstleistungen sind unerlässlich. Sie sind für den Verkauf verantwortlich, was bedeutet, dass sie nicht nur genau wissen müssen, was ihre Kunden wollen, sondern auch, wie sie am besten mit ihnen kommunizieren. Es gilt eine hohe Aufmerksamkeit zu erzeugen, ein Netzwerk zu pflegen und daraus Kundenbeziehungen entstehen zu lassen.
Die Kunst des Zuhörens
Gute Telefonverkäufer setzen eine Reihe von Verhaltenstechniken ein, um potenzielle Kunden an Bord zu holen und zum Kauf zu bewegen. Eine Technik besteht darin, weniger zu unterbrechen und mehr offene Fragen zu stellen, um herauszufinden, welche Produkte/Lösungen der Kunde bereits verwendet, an welchem Punkt der Kunde steht, was er benötigt, damit er es auf seine Weise anbieten kann, ohne aufdringlich oder anmaßend zu sein.
Während eines Telefongesprächs müssen SDR`s somit die Fähigkeit mitbringen, über geschickte Fragen herauszufinden, wie die beste Lösung für den Interessenten aussieht, um passgenaue Angebote unterbreiten zu können.
Produktkenntnisse
Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Verkaufsgespräch liegt darin, die Bedürfnisse der Interessenten zu verstehen und ein ansprechendes Bild einer Lösung zu zeichnen. Dies beginnt damit, dass alle Produktmerkmale und Vorteile sowie alle Schwachstellen oder Schwierigkeiten bekannt sein müssen, mit denen sie konfrontiert werden könnten, wenn sie etwas anpreisen.
Wenn Sie diesen Informationsstand erreichen, können SDR`s die beste Lösung entwickeln, der für jeden einzelnen Interessenten geeignet ist - und jedem potenziellen Kunden einen weiteren Grund liefern, warum es Sinn macht, bei ihnen zu kaufen.
Zeitmanagement
Wenn SDR`s Ihre Zeit optimieren, verbessert sich Ihre Produktivität, und es wird ein Umfeld von hoher Effektivität geschaffen. Der Einsatz von vertriebsstarken CRM Lösungen oder anderen Vertriebslösungen sorgt dafür, das volle Potenzial der Verkaufsstruktur auszuschöpfen. Die Anwendung von Sales Development Representatives im Vertrieb wird Ihren ROI verbessern, weil nicht jeder Kunde vom hochpreisigen Vertriebsmitarbeiter im Außendienst betreut werden muss.
Kommunikationsfähigkeiten
Sales Development Representatives müssen wissen, wie sie am Telefon, per E-Mail oder Social Media effektiv kommunizieren können, um Kontakte zu knüpfen, Gespräche mit Kunden zu beginnen und Beziehungen aufzubauen. Dies werden Sie erreichen, indem Sie effektiv kommunizieren, Einwände vermeiden und lösungsorientiert agieren, weil es klarstellt, wie Sie ihre geschäftlichen Herausforderungen lösen werden, die die Erwartungen erfüllen oder übertreffen.
