Was ist ein Sales Development Representative (SDR) und wie sie den Vertrieb fördern

Was Sales Development Representatives (SDR) fĂŒr Aufgaben ĂŒbernehmen und wie sie den Vertriebserfolg erhöhen

  1. Was ist ein Sales Development Representative (SDR)?
  2. Was macht ein Sales Development Representative (SDR)?
  3. Welche FĂ€higkeiten und Eigenschaften machen eine guten Sales Development Representative aus?
  4. Warum Sie ein Sales Development Representative (SDR) Team benötigen?
  5. Woran Sie erkennen, dass Sie ein Sales Development Representative (SDR) Team benötigen?
  6. Outsourcing eines Sales Development Representatives (SDR)

Was ist ein Sales Development Representative (SDR)?

Ein Sales Development Representative (SDR) ist das RĂŒckgrat des Vertriebsteams eines jeden Unternehmens. Sie verbringen Zeit damit, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und ihnen zu helfen, die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen, damit sie aus Interessenten neue und treue Abnehmer machen können.

Ein Sales Development Representative (SDR) entwickelt VerstĂ€ndnis fĂŒr das GeschĂ€ftsmodell des Klienten und beurteilt, ob die anzubietenden Produkte oder Lösungen bei der Herausforderungen der Interessenten behilflich sein kann. SDR`s arbeiten mit den Zielkunden zusammen, entwickeln Konzepte und Ideen fĂŒreinander und finden heraus, wie Sie die Aufgaben gemeinsam lösen können. Die ErfĂŒllung der BedĂŒrfnisse des zu gewinnenden Kunden steht dabei im Vordergrund, um gleichzeitig die Erfolgsquote des eigenen Unternehmens steigern zu können.

Was macht ein Sales Development Representative (SDR)?

Ein Sales Development Representative (SDR) hat mehrere Aufgaben im Unternehmen. Er bildet eine Mischung aus Marketing und Vertriebsaufgaben ab und kann dabei sehr gut als Bindeglied der beiden Abteilungen auftreten. Zu den KerntÀtigkeiten eines SDR`s gehören:

  • Konzeption und DurchfĂŒhrung zielgerichteter Vertriebskampagnen.
  • Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden durch Kaltakquise, E-Mails und Social Selling auf Business Netzwerken.
  • Außerdem stellen sie das Unternehmen Zielgruppen vor, um deren Interesse zu wecken und schließlich die Produkte oder Dienstleistung verkaufen können.
  • Qualifizierung von Leads bis zur vollstĂ€ndigen Entwicklung als Verkaufschance.

Welche FĂ€higkeiten und Eigenschaften machen eine guten Sales Development Representative (SDR) aus?

Die FĂ€higkeit, Kunden zu finden

Kenntnisse und VerstĂ€ndnis fĂŒr das eigene Produkt oder Dienstleistungen sind unerlĂ€sslich. Sie sind fĂŒr den Verkauf verantwortlich, was bedeutet, dass sie nicht nur genau wissen mĂŒssen, was ihre Kunden wollen, sondern auch, wie sie am besten mit ihnen kommunizieren. Es gilt eine hohe Aufmerksamkeit zu erzeugen, ein Netzwerk zu pflegen und daraus Kundenbeziehungen entstehen zu lassen.

 

Die Kunst des Zuhörens

Gute TelefonverkĂ€ufer setzen eine Reihe von Verhaltenstechniken ein, um potenzielle Kunden an Bord zu holen und zum Kauf zu bewegen. Eine Technik besteht darin, weniger zu unterbrechen und mehr offene Fragen zu stellen, um herauszufinden, welche Produkte/Lösungen der Kunde bereits verwendet, an welchem Punkt der Kunde steht, was er benötigt, damit er es auf seine Weise anbieten kann, ohne aufdringlich oder anmaßend zu sein.

WĂ€hrend eines TelefongesprĂ€chs mĂŒssen SDR`s somit die FĂ€higkeit mitbringen, ĂŒber geschickte Fragen herauszufinden, wie die beste Lösung fĂŒr den Interessenten aussieht, um passgenaue Angebote unterbreiten zu können.

 

Produktkenntnisse

Der SchlĂŒssel zu einem erfolgreichen VerkaufsgesprĂ€ch liegt darin, die BedĂŒrfnisse der Interessenten zu verstehen und ein ansprechendes Bild einer Lösung zu zeichnen. Dies beginnt damit, dass alle Produktmerkmale und Vorteile sowie alle Schwachstellen oder Schwierigkeiten bekannt sein mĂŒssen, mit denen sie konfrontiert werden könnten, wenn sie etwas anpreisen.

Wenn Sie diesen Informationsstand erreichen, können SDR`s die beste Lösung entwickeln, der fĂŒr jeden einzelnen Interessenten geeignet ist - und jedem potenziellen Kunden einen weiteren Grund liefern, warum es Sinn macht, bei ihnen zu kaufen.

 

Zeitmanagement

Wenn SDR`s Ihre Zeit optimieren, verbessert sich Ihre ProduktivitĂ€t, und es wird ein Umfeld von hoher EffektivitĂ€t geschaffen. Der Einsatz von vertriebsstarken CRM Lösungen oder anderen Vertriebslösungen sorgt dafĂŒr, das volle Potenzial der Verkaufsstruktur auszuschöpfen. Die Anwendung von Sales Development Representatives im Vertrieb wird Ihren ROI verbessern, weil nicht jeder Kunde vom hochpreisigen Vertriebsmitarbeiter im Außendienst betreut werden muss.

 

KommunikationsfÀhigkeiten

Sales Development Representatives mĂŒssen wissen, wie sie am Telefon, per E-Mail oder Social Media effektiv kommunizieren können, um Kontakte zu knĂŒpfen, GesprĂ€che mit Kunden zu beginnen und Beziehungen aufzubauen. Dies werden Sie erreichen, indem Sie effektiv kommunizieren, EinwĂ€nde vermeiden und lösungsorientiert agieren, weil es klarstellt, wie Sie ihre geschĂ€ftlichen Herausforderungen lösen werden, die die Erwartungen erfĂŒllen oder ĂŒbertreffen.

Warum Sie ein Sales Development Representative (SDR) Team benötigen?

Der Sales Development Representative ist der SchlĂŒssel fĂŒr die Suche nach neuen Kunden, und das spiegelt sich nicht nur in einem effektiven Verkaufsprozess wieder, sondern bedeutet auch, dass keine Junk-Leads mehr existieren oder Interessenten in der Pipeline liegen bleiben. SDR`s arbeiten daran, heiße und Kontakte konsequent weiterzuverfolgen und Cross-Selling-Möglichkeiten auszuschöpfen, wenn sich die Möglichkeit dazu ergibt. Sie hantieren eng mit dem Marketing Team zusammen, sodass sie gemeinsam einen ausgezeichneten Service sowohl fĂŒr bestehende als auch fĂŒr potenzielle Kunden leisten.

Woran Sie erkennen, dass Sie ein Sales Development Representative (SDR) Team benötigen?

  • Ihre Vertriebsmitarbeiter sind nicht mehr in der Lage, die Nachfassaktionen mit potenziellen Kunden durchzufĂŒhren oder sich auf den Abschluss von GeschĂ€ften zu konzentrieren.
  • Wenn Sie eine große Anzahl unqualifizierter Leads in Ihrer Pipeline haben und eine kontinuierliche Entwicklung nicht stattfindet.
  • Es könnte auch bedeuten, dass Sie Ausreden hören wie, "Ich hatte in letzter Zeit viel zu tun", was zwar stimmig sein mag, allerdings die Umsatzentwicklung hindert.
  • Die Neukundenakquise findet kaum mehr statt.
  • Die Kosten je gewonnenem Neukunden sind massiv gestiegen, weil eine Entwicklung der vorhandenen Leads nicht mehr kontinuierlich stattfindet

Oursourcing von Sales Development Representatives

Wenn Sie auf der Suche nach neuen Vertriebsmitarbeiter sind, aber keine Möglichkeit haben, Sales Reps zu finden und auszubilden, gibt es keine bessere Möglichkeit als das Outsourcing mit einer professionellen Vertriebsagentur. Sie erhalten maßgebliche Vorteile, um schnell, effektiv und effizient zu beginnen.

  • AufwĂ€nde und Kosten fĂŒr Recruiting entfallen
  • Sie haben keine fixen Personalkosten
  • Sie können flexibel skalieren und bleiben jederzeit flexibel
  • Sie mĂŒssen sich nicht um ArbeitsplĂ€tze oder Infrastruktur kĂŒmmern
  • Der Aufwand fĂŒr Onboarding und Weiterbildung entfĂ€llt

Professionelle Dienstleister arbeiten fĂŒr Sie und kĂŒmmern sich in den Kernaufgabe der Neukundengewinnung, wĂ€hrend Sie sich auf den Ausbau von Großkunden kĂŒmmern können. Das spart nicht nur wertvolle Unternehmensressourcen und Budgets, es fördert sich die ProfitabilitĂ€t Ihres Unternehmens.

Daniel van Lierop

GeschĂ€ftsfĂŒhrender Gesellschafter

Experte fĂŒr VertriebsunterstĂŒtzung im B2B Strategische Planung und Umsetzung von nachhaltigen Business Sales Prozessen. Seit 25 Jahren in der Entwicklung und DurchfĂŒhrung von B-2-B Vertriebsstrategien tĂ€tig. In den beruflichen Stationen als Projektmanager, Key Account Manager und Business Development Manager konnte ein großer Erfahrungsschatz im Sales Service Aufgaben erlangt werden. FĂŒr Unternehmen wie IBM Deutschland, Cisco Systems, ABB Deutschland, Lenovo oder BWT Wassertechnik implementierte Daniel van Lierop mehrköpfige Sales- & Serviceteams im professionellen Outsourcing.

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