Umsatz Boost durch Marketing Automation und Telesales in Kombination

  • effektiv
  • effizient
  • maßgeschneidert

Marketing Automation UND Telesales / Telemarketing - Steigerung der Lead Conversion Rate

Der Begriff Marketing Automation steht fĂŒr eine softwaregestĂŒtzte Methode, Marketingprozesse zu automatisieren. Die Systeme, wie z.B. HubSpot, Marketo, ELOQUA, etc., funktionieren alle Ă€hnlich: Basierend auf dem Nutzerverhalten werden Nutzerprofile mit Informationen angereichert und im System abgelegt. Aus dem System heraus können mehrstufige Aktionen – meist Online-Kampagnen - geplant, gesteuert und ausgewertet werden. Mit einem Marketing Automation System können Sie mit Ihren Besuchern/Interessenten sehr gezielt kommunizieren und es unterstĂŒtzt in sehr effizienter Weise Ihr Lead Nurturing. Sog. Lead Scoring Analysen helfen zusĂ€tzlich, Ihre wertvollsten Besucher/Leads automatisiert zu priorisieren.

Die Rolle von Telesales / Telemarketing / Outbound im Lead Nurturing Prozess

Auszug aus dem Marketing Automation Tagebuch „Leadweiterleitung an Sales“:

Situation 1:

Vertrieb: „Das ist doch kein qualifiziertes Lead? Habe ihn nach x Anrufen endlich erreicht: kein Projekt, kein Bedarf, wollte sich nur informieren.“
Marketing: „Der Besucher war auf den Webseiten x, y, z, hat dort lange verweilt, ein White Paper runtergeladen und uns eine E-Mail geschrieben. Wie viele Anhaltspunkte fĂŒr ein ernsthaftes Interesse sollen wir noch liefern?“

Situation 2:

Vertrieb:„Ich habe heute erfahren, dass der Kunde x beim Wettbewerb bestellte. Ist er im System?“
Marketing:„Ja, er hat vor 3 Monaten per E-Mail um Unterlagen gebeten und auf unsere Online-Kampagnen danach keine Reaktion mehr gezeigt.“

Bekannte Situationen? Unsere Empfehlung: Bauen Sie persönliche GesprĂ€che in Ihren Lead Nurturing Prozess ein! Ein professionelles Telemarketing unterstĂŒtzt, den Reifegrad eines Besuchers / Leads anhand persönlich geĂ€ußerter Fakten zu bestimmen, reife Leads zu erkennen und unreife wieder zurĂŒck ins (Automatisierungs-) Körbchen zu legen. Selektieren Sie Ihre wertvollsten Besucher / Leads aus Ihrem System und ĂŒbergeben Sie die Qualifizierung dem Telesales / Telemarketing. ErfahrungsgemĂ€ĂŸ liegt damit die Lead Conversion Rate um 50% höher als bei einer reinen Kaltakquise.

Daniel van Lierop schwarz-weiß

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Lassen Sie uns in einem ersten Telefonat ĂŒber Ihre Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung sprechen und evaluieren, wie genau wir Sie dabei unterstĂŒtzen können.

Ihr Daniel van Lierop
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