FROHE WEIHNACHTEN UND GESUNDES 2023
Das gesamte „alivello“ Team wünscht allen Kunden, Interessenten und Partnern ein schönes Weihnachtsfest und gesunden und erfolgreichen Start in 2023.…
Ihre Datenbank mit Bestandskunden und Interessenten ist nicht mehr aktuell oder Sie möchten herausfinden, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihren Produkten und Dienstleistungen sind?
In diesen und vielen anderen Situation, wie beispielsweise eine Messe Einladung, eine Opt-In E-Mail Qualifizierung oder Follow Up Calls auf Mailings lohnt es sich im B2B-Umfeld auf die Möglichkeiten des Telemarketings zurückzugreifen.
Telemarketing B2B / Telemarketing B2C - Was ist der Unterschied?
Telemarketing Outbound vs. Inbound
Telemarketing B2B im Kundenservice, Marketing oder Vertrieb?
Ist Telemarketing B2B erlaubt?
„alivello“ ist auf Telemarketing B2B im Outbound Vertrieb spezialisiert
Mit diesen Telemarketing B2B Leistungen unterstützen wir Sie gerne
Unter Telemarketing, oft auch gerne Telefonmarketing genannt, versteht man einen Dialog mit einem Neukunden oder bestehenden Kunden, um eine direkte Kommunikation per Telefongespräch aufzubauen.
Im Business Segment, also Telemarketing B2B, wird Telefonmarketing oft zur Neukundengewinnung eingesetzt. Tatsächlich sollte man beim Telemarketing B2B davon ausgehen, dass das Telefon für Marketing Aufgaben Anwendung findet, denn darin unterscheidet sich das Telemarketing B2B im eigentlichen Sinn von der Leadgenerierung, dem Telesales oder der Terminvereinbarung für Vertriebsmitarbeiter.
Unter Telemarketing B2B versteht man die telefonische Ansprache von Neukunden im Geschäftskundenumfeld. Telemarketing mit Geschäftskunden kann in vielerlei Hinsicht für gewinnbringende Maßnahmen genutzt werden. Mehr dazu später im nachfolgenden Artikel zu den Einsatzmöglichkeiten des Telemarketing B2B.
B2C steht für Business to Customer, was so viel bedeutet wie die Privatkunden Kommunikation. Telemarketing mit Privatkunden wird oftmals für Kundenservice Leistungen wie z.B. Infolines, Bestell Hotlines, Customer Care Hotlines oder in der Akquise von Neukunden für Stromverträge oder Telefonverträge eingesetzt.
Unter Telemarketing Outbound versteht man die proaktive Ansprache eines Kunden oder Interessenten. Outbound steht dabei für abgehende Telefongespräche, man geht aktiv auf ein Unternehmen oder eine Zielperson zu.
Beim Inbound Telemarketing werden Leistungen beziffert, bei denen ein Kunde oder Interessent auf einen Anbieter zukommt. Die Unternehmen werden von Interessenten oder Kunden angerufen, weshalb man bei eingehenden Anrufen vom Inbound spricht. Einsatzfelder für Telemarketing Inbound Services sind z.B. Info Hotlines, Services Hotlines, Sekretariatsservice etc.
Um im klassischen Marketing Umfeld zu bleiben, eignet sich Telemarketing B2B für folgende Zwecke sehr gut:
Vor der Klärung der Frage gilt es zwei Bereiche näher zu beleuchten, den Privatkunden und den Business-/Geschäftskunden.
Im Telemarketing B2C (Privatkundenumfeld) gilt eine strikte Untersagung von Kaltakquise per Telemarketing. Man darf keinen Privathaushalt ohne Zustimmung anrufen, ohne das Einverständnis der Person schriftlich erteilt bekommen zu haben.
Im Geschäftskundensegment, also im B2B, gelten für das Telemarketing B2B andere Regeln. Hier ist eine ausdrückliche Einwilligung für einen Telefonanruf nicht zwingend erforderlich. Entscheidend ist die Bewertung, ob eine "mutmaßliche Einwilligung" des Angerufenen vorliegt. Es muss für einen Telemarketing B2B Call also ein konkreter tatsächlicher Umstand und sachliches Interesse des Anrufenden vermutet werden können.
Beispiel unerlaubtes Telemarketing B2B: Eine Lösung für KI (Künstliche Intelligenz) ist für einen "Bäckereibetrieb um die Ecke" kein sachliches Interesse.
Das Telemarketing B2B gehört zu unseren Paradedisziplinen und ist der Bereich, den wir 15 Jahre lang unermüdlich ausgebaut haben. Telemarketing steht für den persönlichen Kontakt mit Ihrer Zielgruppe in Ihrem Marketing-Mix, aber auch für die Kaltakquise. Als äußerst effektives und kostengünstiges Instrument generiert professionell umgesetztes Telemarketing B2B qualifizierte Leads. Mehr und mehr Unternehmen integrieren das Telemarketing B2B als festen Bestandteil in allen Phasen der Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung. Erfolgreiche Unternehmen verfolgen die Strategie, Marketing- und Vertriebsprozesse eng miteinander zu verzahnen. B2B Telemarketing wird zum Wertschöpfungsfaktor und Vorstufe vom Sales.
Hand auf’s Herz: Teure Vertriebsmitarbeiter mit der Kaltakquise zu beauftragen und ihm den alleinigen persönlichen Kontakt mit Ihren potenziellen Neukunden zu übertragen – diese Zeiten sind vorbei. Mit unseren telefonischen Outbound Dienstleistungen entlasten wir vor allem Ihren Vertrieb, so dass er sich auf seine originäre Aufgabe konzentrieren kann: die technische Beratung und den Verkauf.
Unsere Erfahrung: Mit Telemarketing kann eine bis zu 5 fach höhere Leadquote erzielt werden als mit alternativen Marketing- und Vertriebs-Maßnahmen.
Ein professionelles Telemarketing B2B sorgt für die persönliche Komponente in Ihrem Marketing-Mix und für höhere Leadquoten und Leadconversions.
Wollen Sie das auch? Gerne beraten wir Sie unverbindlich und kostenfrei.
In unserem Newsbereich halten wir Sie stets auf dem aktuellsten Stand rund um das Unternehmen und versorgen Sie mit den neuesten Informationen aus unserer Branche.
Das gesamte „alivello“ Team wünscht allen Kunden, Interessenten und Partnern ein schönes Weihnachtsfest und gesunden und erfolgreichen Start in 2023.…
Auch im kommenden Jahr 2023 ist unser Webauftritt klimaneutral!
Kundenakquise im B2B – Warum die Kundenakquise so wichtig ist und wie man sie erfolgreich umsetzt